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●まずは、モニターのNさんと待ち合わせし、インタビューです。


スタッフ：今日はなんのメニューをされたんですか？
Nさん：カットとパーマです。
スタッフ：ふわっと空気感のあるすてきなパーマですね！

スタッフ：1回目と比べて、接客面や技術面のどのようなことが改善されていましたか？
Nさん：原田さんという男性のスタイリストさんに担当していただいたんですが、前回は会話が少しぎこちなかったんですが、今回はイメージを伝えただけで自分のなりたいイメージになれました。親しみやすくて話しやすかったです。

スタッフ：アドバイスなどはありましたか？
Nさん：はい、前髪をつくるかどうか迷っていたんですが、作ることを提案してくれて、私の前髪は分かれやすいのが悩みだったんですけど、「厚めに作れば分かれないですよ」とアドバイスをしてくれて前髪を作りました！会話の中から自分の好みを察して、こうしたらいい、とか教えてくれました。ちゃんと話ができて本当によかったです。

スタッフ：すばらしいですね。他にはどんな改善がありましたか？
Nさん：1月から「全席禁煙」になるそうです。とてもうれしいです。
スタッフ：本当ですか！？実はトランスヘアさんは喫煙可能な美容室だったんですが、今回モニターさんから「禁煙にしてほしい」という声が非常に多かったんですよ。それがこんなに早く改善されるんですね！！うれしいですね。

スタッフ：今まで通っていた美容室との違いは何ですか？
Nさん：ちゃんと会話の中で好みを引き出してくれるところです。パーマが前回はすぐに落ちてしまったので、今回は強い液でやってくれました。「もし 落ちてしまったら次は○○でやります」と提案してくれました。次回のことまで計算してくれるのがうれしいです。また、店内の雰囲気が落ち着いていて照明もいいです。

スタッフ：すばらしいですね！また行きたいと思いますか？
Nさん：はい、絶対また行きます！

スタッフ：「とくモニ」をお知りになったきっかけや「どっきりチャレンジ60DAYS」に参加した感想を聞かせてください。
Nさん：以前飲食店で働いていた時に、モニターさんから『良かったスタッフ』として自分の名前が挙がってお店にきちんと評価されたんです。それがきっかけで私もお店に行くといろいろなことに気づくのでそれを改善に活かしてもらいたいと思ったんですね。とくモニさんは「覆面モニター」と検索して見つけました。信頼できそうなサイトだと思って登録して、ちょうど小岩で美容室を探していたらトランスヘアが載っていたので応募して参加しました。今回の「どっきりチャレンジ60DAYS」に参加して、小岩でこれから先もずっと通える美容室が見つかって本当によかったです。ありがとうございました。
スタッフ：まさに「また行きたいお店を探そう」というとくモニのコンセプト通りのコメントをいただきとてもうれしいです。
ありがとうございます！
 

スタッフ：今回のヘアスタイルのポイントを教えていただけますか？
原田さん：より小顔に見せるような骨格矯正を兼ねたニュアンスパーマです。家でもスタイリングしやすい再現性の高さがポイントです。

スタッフ：前髪もとても喜んでいらっしゃいましたよ
原田さん：本当ですか？！よかったです。

スタッフ：接客で心掛けていらっしゃることは何ですか？
原田さん：1回目の来店時にカウンセリングをしっかりとして、ちょっとした会話の中からもお客様の好みや周りの環境を把握することです

スタッフ：まさに、Nさんが喜ばれていたポイントと一致してますね！

後日、Nさんからは原田さんについて、こんなコメントが届きましたよ！
他にもレポートを一部ご紹介します。 Nさん、トランスヘアさん、ご協力ありがとうございました！
どっきりチャレンジ60DAYSに参加したい方はこちら！
 

参加へアサロン一覧

     

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トランスヘア　小岩店   クオリス　上板橋店   トランスヘアグラマライズ(新宿)   クオリス　赤塚店
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