第2回ベストサロングランプリ2009

ベストサロングランプリとは

ベストサロングランプリとは、話題のミシュランでお馴染みの覆面調査を活用して、一般のお客様が各サロンを訪れ、細かい業務項目をチェックし「200点満点中何点獲得できるか!?」で評価させて頂く美容業界初のイベントです。

第2回目となる今回も、モニターさんからの調査レポートをもとに【電話対応~入店・受付】【カウンセリング~オーダー】【施術~アドバイス・スタイリング】【レジ・お見送り~技術保障・アフターフォロー】【気配り】【清潔感】それぞれの最優秀店舗を決め表彰しました。

ベストサロングランプリとは

今回は、2009年8月から約3ヶ月間の間に3名のモニターを派遣し、一般のお客様の目線で評価をさせていただきました。

評価方法は、3名のモニターに回答してもらったレポートの合計点の平均により、211店舗もの中からベストサロン賞と各部門賞を決定させていただきました。

受賞した7店舗をレポートを一部抜粋しながら紹介します。

とくモニ営業責任者の伊藤による講演

上がってきた全レポートを集計して、お客様の求めていることや傾向などを発表しました。

受賞店舗によるパネルディスカッション

受賞された店舗さんが日頃どのような店舗運営をされているかなど、たくさんの質問に答えて頂きました。

webコンサルティング事業部本部長松川による講演

【お客様の心を動かす店舗運営】について話しました。

hair GLOCEAN villa

調査レポート点数  190.4点/200点

今回こちらにお世話になり感動の1日でした。
今までの美容院が普通だと思っていたので、今回こちらにお世話になり感動の1日でした。
外観も内装も素敵で清潔感があり、椅子一つとっても座りやすく立派なものばかりで疲れを知らずに過ごすことができました。
スタッフさんの雰囲気もよく、常にお客のことを考えていて心遣い、気遣いが自然にできていて感心するばかりです。
今日こちらでお世話になりもう他のお店は行けない気がしました。

Vainqueur

調査レポート点数  185.8点/200点

【色彩・素材・造形】ヘアスタイルの美しさ徹底追求サロンです!

美容室が好きではないのですが、初めて楽しく過ごせました。

基本的に美容室が好きではないのですが、本当に初めて楽しく過ごせて大満足の仕上がりになったお店でした。ありがとうございました。
地方の美容室だから微妙な仕上がりに・・・と少々不安ではあったのですが、良い意味で裏切られ、お店もきれいだし、スタッフのみなさんも優しくてかっこいいし何よりも仕上がりが本当に気に入りました。

NATURACE

調査レポート点数  182.2点/200点

「最高の技術」と「感動するおもてなし」を大切にし、上質でありくつろげる空間を提供し続けるサロン

値段も他の所よりお手ごろで、サービスが最高なお店は他に無いと思います。
落ち着いた雰囲気の美容院で、綺麗で明るく、スタッフもお店同様に明るく元気でした。どのお店よりも気配りが素晴らしく、行って良かったと納得いきました。今後も変わらないコンセプトで素晴らしい美容院のままでいてほしいです。
年齢も多くの人たちに支持されている所もあり、沢山のお客様で賑わっていたと思います。
値段も他の所よりお手ごろで、サービスが最高なお店は他に無いと思います。次回はパーマをしに行きたいと考えております。

passage調布南口店

調査レポート点数  181.4点/200点

チームワーク抜群な明るく元気なスタッフがお客様をお迎えします。

今まで行った美容院の中では一番「事前説明」に時間をかけている印象をうけました。
他の美容院ですと、カットも美容師さんにお任せ、値段もよくわからず会計で驚くということも何度もありましたが、Passageさんではそのようなことはありませんでした。
店内も落ち着いた雰囲気で、慌しい・忙しないという印象がなくゆったりと施術を受けることができました。
担当してくださった2名の方はとても気さくで話やすく、尚且つオシャレでとても好感が持てました。
シャンプー後に席に戻ると雑誌がきれいに整頓されていて、そのような心配りも嬉しかったです。

クレス FC上板橋店

調査レポート点数  184.2点/200点

あなたのキレイをプロデュースします!

とても雰囲気の良いお店で心地よい時間を過ごさせて頂きました。
単にカットとカラーリングをして頂いたというだけではなく心身ともにリラックスでき優雅な気持ちになることができました。
本当にスタッフの皆さんのお陰と感謝しています。
また是非来店させて頂きたいと思っております。
今回初めて来店させて頂きとても居心地の良さを感じました。
明るく元気に働かれているスタッフさんを清々しい気持ちで拝見させて頂きました。今後も頑張って下さい。本当に感謝しています。

クオリス 上板橋店

調査レポート点数  175.2点/200点

常にお客様満足100%を目指しております!

スタッフ一人一人がまずとても丁寧で親切でした。それがまた来たいと思った何より一番大きな理由です。そしてカウンセリングがしっかりと、きちんとしていて、希望のスタイルに仕上がったというのが満足につながった理由です。
理想の仕上がりが、十分なカウンセリングによって実現できたので、とても素晴らしいサロンだと感じ、次回も納得でき満足できる仕上がりが期待できると感じました。
さらにはスタッフの皆様の心配りも行き届いており、技術だけではなくそういった部分の教育も浸透していることが見てとれ、居心地のいいサロンとなっていました。

ARMS HAIR

調査レポート点数  182.3点/200点

池袋東口徒歩2分都会の喧騒を感じさせないラグジュアリーで穏やかなサロン

店内はとてもきれいに保たれており、シャンプーの設備は快適に過ごせるような工夫が凝らされた設備を採用されているようで好感が持てました。
特にシャンプー台は足を乗せる部分にビニールカバーでの覆いがあったりと清潔感には配慮がされているようで、ぜいたくな気分を味わうことすらできるような環境であったと思います。インテリアとして配置されているグリーンも、隣の方との距離感も含めて、店内の雰囲気がとてもゆったりとしており、圧迫感がなくとてもリラックスして施術を受けることができました。
全体として白を基調とした店内なのに、ごみなどは全く目立たず、白を生かした清潔感のある内装が保たれているという印象を受けました。